Jiro, le « faiseur » de sushis de 85 ans, m’a séduite pendant les 88 minutes que dure le documentaire. L’artisan maître traduit bien mes deux phrases d’intro, tant en paroles que dans ses gestes quotidiens.

Jiro comme gestionnaire : « Je suis un meilleur leader qu’un collaborateur ».
Connaître sa place et l’assumer est d’une grande sagesse, ça aide à garder le cap. Sa manière de gérer est un peu comme la pratique de son art, simple et constante.

La quête de Jiro :
« All I want to do, is make better sushi. I’ll continue to climb, trying to reach the top…but no one knows where is the top. »

Ses clients : Sa relation à eux est via son art, qu’il offre cérémonieusement à son comptoir. Rien de plus, tout est là.

Un rédacteur culinaire résume : « You’re consuming Jiro’s philosophy with every bite. »

Ses fournisseurs : Ils sont choisis, tous, parce qu’ils sont experts. Chaque poisson a son expert, le riz aussi.

Tout ce que fait Jiro est gestion des talents – les siens, ceux de ses employés, ceux de ses fournisseurs – sans compromis.

« Ultimate simplicity leads to purity »

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au cinéma DuParc :
Jiro rêve de Sushi

Anecdotes.
À 11 ans, mon professeur me racontait les enjeux d’être gai dans une ville comme Québec; prof gai de surcroît. Dès l’adolescence, j’ai été l’oreille où l’on déposait ses tracas amoureux et crises parentales. Eh oui, les parents aussi se confiaient. Jeune adulte néo montréalaise, j’ai eu droit à la vie de tous les chauffeurs de taxi immigrants qui m’ont conduite.

En agence, j’ai plus souvent qu’autrement été celle par qui on faisait “passer les messages”. Pendant mes années à La Tête Chercheuse, rarement je me suis assise à un bar ou dans un souper, sans qu’on me confie ses enjeux professionnels. Et désormais c’est de gestion d’employés dont on me parle. Même notre pédiâtre la semaine dernière nous a ouvert une longue parenthèse sur la difficile collaboration avec le staff de sa clinique.

Écouter.
De quoi je parle donc? Ben oui, d’écoute! La vraie là. Celle où on est disponible et Présent, généreux et non jugeant. L’écoute qui favorise le lien de confiance, où il est question de réel accès à l’autre. Lorsqu’il se révèle, au fur et à mesure d’indices et de preuves. Qu’il dévoile où il est, d’où il vient et ce qui le motive. L’écoute qui permet d’identifier les prises pour communiquer, gérer, aider.

Plusieurs affirment qu’ils ne savent pas écouter – ben voyons! D’autres diront que la vie des autres les intéresse peu, d’autant que tous ne possèdent pas le talent de raconter. J’en conviens.

Et si on considérait l’écoute comme un cadeau qu’on offre à soi-même ?

En 5è année, c’est de tolérance à la différence dont mon prof me parlait. Il a ainsi contribué à cultiver mon affection pour ceux qui sortent des rangs à un moment où j’étais déjà incommodée par la rectitude. Les chauffeurs de taxi immigrants, eux, m’ont introduite à ma nouvelle Montréal. Les employés frustrées, les autres en questionnement, les gestionnaires en crise de nerfs… tous m’éclairent, sans conscience, ni intention. Et ça continue.

Écouter n’est pas un sacrifice de temps ou d’énergie. Bien sûr quand l’un parle, c’est qu’il en a besoin et notre attention est ce don, qui lui permet de faire le point. Il n’en tient qu’à notre approche pour être deux à apprendre, si on s’attarde à faire nos liens. Pour y arriver, il suffit d’écouter.

nb: J’allais oublier un élément essentiel, d’autant qu’il fait partie des freins dans le conflit actuel qui oppose les étudiants et le gouvernement Charest : mettre son ego de côté.

L’écoute ne peut avoir lieu si l’on s’attarde qu’à son propre message. Si on obsède sur sa prochaine réplique et que notre motivation principale est d’avoir raison.

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En extra :

Pour ceux qui ont le sentiment de partir de trop loin :
Start looking like you care – Look like you’re listening.

Pas facile les grandes décisions, peu importe lesquelles. Mais quand la rationalisation manufacture des excuses pour ne pas passer à l’action, c’est qu’on gère nos peurs en les maquillant.

- Travailler en étant imputable, fiable, irremplaçable.

- Écouter l’équipage, toujours. C’est lui le vrai baromètre.

- Naviguer de manière calme et assurée, surtout en eaux agitées.

- Célébrer les bons coups, les efforts, les défis relevés, les risques assumés. Les pirates sont des capitaine eux aussi, reconnus pour leur talent à relâcher la pression.

Cette semaine et toutes les autres à venir, je nous souhaite de:
Travailler ardemment, comme des capitaines.
Jouer plus souvent, comme les pirates.

« The reason why male privilege is so insidious is because of the insistence that it doesn’t exist in the first place. »
Are you stuck in a girls’ club ?

« More women in key roles won’t happen because women start thinking like men or men begin behaving like women. It will happen, however, when bold, audacious women, like-minded men and thoughtful and forward-thinking CEOs make it a business imperative to do so. »
Women and power.

Plus souvent qu’autrement, on se fait gérer par des femmes et les rôles de vision, donc de leadership, reviennent davantage aux hommes.
Voilà un billet qui m’a fait réfléchir à cette réalité. Et qui peut nous choquer nous-mêmes, les femmes, si on se sonde honnêtement.
What women want in their leaders.

Pour conclure, puisqu’aujourd’hui est le 100è anniversaire de la journée de la femme, sur le site de Radio-Canada : 100 moments de femmes.

Les propos ont d’abord éveillé mes souvenirs de cour d’école. Me suis revue collée sur les victimes pour leur donner le courage de se tenir debout et m’attaquant aux bourreaux, espérant les affaiblir devant leurs cibles.

Le milieu du travail m’est evidemment venu à l’esprit. Avec quelques pâles copies d’anecdotes de mon primaire, puisqu’au travail il m’est déjà arrivé d’en rocker certains, injustement dominants.

J’y ai aussi vécu quelques scènes dans l’autre rôle. Pas des cas d’humiliation évidente, mais des subtilités psychologiques malsaines, exprimées par la manipulation ou l’abus de pouvoir.

Aujourd’hui, via les employés et/ou les patrons, j’entends des histoires qu’on n’ose pas trop qualifier d’intimidation. Et pourtant.

Des individus plus vulnérables, par nature ou circonstances passagères, qui se profilent en victimes sans en être conscients. Certains qui aboient pour se frayer un chemin professionnel. D’autres qui ne savent user de leur autorité autrement qu’en écrasant. Dans la majorité des cas, ces dansent se font en coulisse, à l’abri du regard et des oreilles des boss.

C’est la fréquente banalisation de l’intimidation et le refus de la voir qui m’incitent à effleurer le sujet aujourd’hui. Je veux juste ouvrir une brèche vers un « hmm, voyons voir »… Et nous sensibiliser au fait qu’on porte en nous les deux profils et que le comportement de l’un, commande souvent celui de l’autre. Ce qui rend difficile de savoir où tout ça commence.

Chose certaine, puisque l’un s’alimente de l’autre, si un des deux comportements cesse, l’autre finira par s’estomper. Pour arrêter, ça prend de la force et du courage, une lucidité rare aussi. D’où l’importance de l’aide et de l’appui. Même pour celui qui intimide ou qui abuse. On y pense moins, mais ses malaises liés à l’estime se situent dans la même zone fragile, que chez celui qui le subit.

Leurs vulnérabilités se ressemblent, ce sont leurs moyens de composer avec qui varient.

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En extra :

Gestion des talents :

Dealing with bullying at work guide.

How to manage a bully.

Normes et politiques :

Harcèlement psychologique

Harcèlement psychologique au travail – Comment rédiger une politique détaillée

En cette journée de St-Valentin, je vous partage une vidéo qui comble mes yeux et mes oreilles à chaque visionnement.

Images et mots d’un gardien d’abeilles inspirant, au coeur de la très urbaine Hong Kong.

When I work with bees I’m very relaxed, everything is really calm and is almost zen like.

Michael Leung,
Hong Kong bee keeper

Nokia – HK Honey from The Silentlights on Vimeo.

Quand on se demande si on est avec la ou les bonnes personnes, au bon endroit, à faire les bonnes affaires – il faut aussi voir si d’y être nous met en contact et fait émerger, le meilleur de soi.

Cette fois-ci pour les weberies, un seul billet de blogue référé. Parce qu’il est essentiel et universel. Il s’adresse à tous les patrons, actuels et futurs, ainsi qu’à tous les employés. Il parle des relations où la communication est importante, bref, il nous parle à tous.

Mon résumé : Parler n’est pas communiquer.

Simple à en être con, je sais. J’ai dit essentiel, pas complexe. Mais on tend à négliger ce qui est simple. Je trouve.

En quelques phrases :

Écouter les signes.
On a trop parlé quand les gens se poussent dès qu’on a conclu. Et/ou, quand ils évitent de reprendre le sujet.
Autre indicateur clair, comme l’auteur du billet j’ai déjà eu droit au regard fixes et un peu vide – issh, pas top.

Quelques trucs.
- Parler aussi longtemps que notre interlocuteur. Mieux encore, parler moins. De toute manière, on parle toujours plus que ce qu’on pense.
- Limiter la quantité d’informations. Simple et bref. Simple et bref. Simple et bref.
- Clarifier la situation problématique en cours avant de se lancer sur les pistes de solutions – toujours poser des questions avant de parler.
- Laisser venir à soi les questions, par opposition à prendre le contrôle de l’échange.
- Cesser d’interrompre – ce qui inclut éviter de finir les phrases de l’autre.
- Conclure avant que l’autre ne cesse d’écouter – là, faut être alerte plus que jamais, vus les enjeux courants d’attention limitée.
L’avantage est que ça force à cibler l’essentiel et à circonscrire notre message – « ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement ».

Voici le billet complet (in inglés) – qui ne concerne pas que ceux qui parlent trop, puisque qu’on gagnerait tous à parler moins – avec listes complètes de signes et de trucs :
10 power tips for leaders who talk too much.